to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığına Maruz Kaldım: Özür Ve Yaptırım Talebi
30 Kasım saat 23.07’de Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, Yemeksepeti’nin kendi kuryesi tarafından getirildi. Kapıyı geç açtığım için kurye bana son derece saygısız bir üslupla “Sizin keyfinizi mi bekleyeceğim, ne ayaksınız” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler ve yaklaşım benim için hem kırıcı hem de hiç hoş olmayan bir durum oldu.
Müşteri olarak böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak istemiyorum ve Yemeksepeti’nin kendi bünyesindeki kuryelerin iletişim dili konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kuryeye gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma da kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım saat 23.07 civarında Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi 645. Sokak P** Sitesi girişinde, Yemeksepeti kuryesiyle çok saygısız bir olay yaşadık. Siparişi ben vermedim, ancak sitemizin kapısında görevli güvenlik personeli, kuryeye siparişi kime ve nereye getirdiğini sormuş.
Kurye ise bu son derece normal soruya, “Sana ne l**, aç geçeceğim kapıyı” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla cevap vermiş. Devamında da “Usulü bozuktu, sana ne l** söylemek zorundayım” gibi ifadeler kullanarak hakaret içeren şekilde konuşmaya devam etmiş, kurumsal bir firmayı temsil eden bir kuryeden beklenmeyecek bir tavır sergilemiştir.
Bu olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü iletişim sağlayamadım, durumu resmi olarak bildiremedim. Hem site güvenliğine hem de dolaylı olarak biz site sakinlerine karşı yapılan bu saygısızlığın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yemeksepeti’nin bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personisiniz hakkında gerekli işlemleri uygulamasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
