to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adrese Geldiği Halde Siparişi İptal Etti Ve İftar Misafirini Mağdur Etti
16 Mart saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Şampiyon Döner’den sipariş verdim. Kurye harita üzerinden adresime yaklaşırken bir noktada durdu, yaklaşık 5 dakika aynı yerde bekledi ve ardından siparişimi iptal etti. Ekrandan anlık olarak kuryenin konumunu izlediğim için, siparişin bilerek iptal edildiğini ve ürünün kurye tarafından tüketildiğini düşündürecek bir durum oluştu.
Restoranı aradığımda, siparişi zamanında hazırlayıp gönderdiklerini söylediler. Yemeksepeti tarafında ise böyle durumlarda desteğe bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Özellikle iftar vakti misafirlerim varken yaşadığım bu olay beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı. Ücret iadesi yapılmış olsa da benim için sorun para değil, bu saygısız ve sorumsuz tutumdur.
Yemeksepeti’nden, bu olayı inceleyerek ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
