Kuponlu Siparişler Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Destek Yok

Yemeksepeti’nde ilk üyelik kuponumu kullanarak son 3 gündür toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde siparişim onaylanıyor gibi göründükten kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan sadece “üzgünüz, iptal edildi” yazısıyla karşılaşıyorum. Madem bu kuponu kullandırmayacaklar, neden sisteme tanımlayıp insanları uğraştırıyorlar, ürün ucuza geliyor diye siparişlerin keyfi olarak iptal edildiğini düşünüyorum.

Toplamda yaklaşık 700 TL’lik sipariş vermeme rağmen hiçbirinde düzgün bir hizmet alamadım. En rahatsız edici kısmı ise, bu konuda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam. Uygulamada canlı destek ya da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, dolayısıyla ne iptal gerekçesini öğrenebildim ne de çözüm için biriyle görüşebildim.

İptal edilen bütün siparişlerimin, aynı şartlar ve indirimlerle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptallerin neden yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.