Kupon Kullanamama Ve Haksız Hesap Eşleşmesi

Yemeksepeti hesabımda kupon kullanmak istediğimde, “bu bilgiler başka hesapla benzer” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak bu benim açtığım ilk ve tek hesabım, daha önce farklı bir hesap üzerinden de herhangi bir işlem yapmadım. Bu nedenle sistemin beni haksız yere başka hesapla ilişkilendirdiğini düşünüyorum.

Bu hafta boyunca farklı zamanlarda defalarca kuponu denememe rağmen, siparişlerim kuponsuz olarak geçiyor ve indirimden yararlanamıyorum. Yani siparişi verebiliyorum ama kupon hiçbir şekilde uygulanmıyor. Uygulama içinden ya da telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.

Yemeksepeti’nden, öncelikle hesabımdaki bu “başka hesapla benzer” uyarısının incelenmesini ve haksız bir eşleşme varsa düzeltilmesini, kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.