to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Online Ödeme Hatası Ve Destek Eksikliği Mağduriyetini Giderin
Yemeksepeti uygulamasını 2 yılı aşkın süredir hem market, manav, kasap, baharat, kozmetik hem de yemek siparişlerimde çok aktif ve yoğun şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son 3 gündür, hakkım olan kuponları kullanarak sipariş oluşturmak istediğimde online ödeme aşamasında sürekli sorun yaşıyorum.
Kupon haklarımı kullanarak ödeme ekranına geldiğimde, online ödeme seçili olmasına rağmen sistem sürekli hata verip tekrar online ödeme seçmem gerektiğini söylüyor. Defalarca kez aynı uyarıyı alıyorum; online ödemeyi tekrar tekrar seçmeme ve kart bilgilerimi yeniden girmeme rağmen işlem iptal oluyor ve ödeme bir türlü gerçekleşmiyor. Bu durumu hem sanal kartımla hem de diğer kartlarımla denedim; tüm denemelerimde aynı sorunla karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda ise canlı yardıma bağlanamıyor, yardım merkezi üzerinden açtığım talepler ise sorun çözülmeden, herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan kapatılıyor. Hem ödeme yapamıyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir uygulamanızı yoğun olarak kullanan bir müşteri olarak, bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasını neredeyse her gün düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar binlerce lira harcama yapmış bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir online ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle kuponlarımı kullanamıyorum.
Kuponları kullanmak için ödeme yöntemimi online ödemeye aldığımda sistem “ödeme yöntemi değiştirildi, lütfen kartınızı ekleyin” uyarısı veriyor. Kart bilgilerimi tekrar girmeme rağmen aynı hata devam ediyor ve ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bu durum 250 TL’lik siparişte de, 500 TL’de de, 1000 TL’de de, 2000 TL’de de oluyor, yani tutardan bağımsız ve sürekli tekrarlanan bir sorun.
Bu yaşananlar artık beni hem mağdur ediyor hem de açıkçası kasıtlı yapılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Sürekli kullanılan bir uygulamada, bu kadar sık yaşanan bir ödeme hatasının çözülmemesi gerçekten çok üzücü. Kuponlarımı hakkım olduğu şekilde sorunsuz kullanmak ve online ödemeyi problemsiz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum.
Yemeksepeti yetkililerinin bu sorunu inceleyip hesabımdaki ödeme hatasını kalıcı olarak düzeltmesini ve kullanamadığım kuponlarla ilgili mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu kadar süre geçmesine rağmen hala karşılaştığım bu sorun çözülmedi. Gmail hesabıma gönderilen şeyin ne olduğunu da çözmüş değilim. Zaten ben yemek sepetine başka Gmail ile kayıtlıyım. Böyle dallandırıp budaklandırıp yok mesaj kutusu vs. Diyeceklerine benim kuponu kullanacağım zamanki karşıma çıkan online ödeme sorununu gidersinler. Zaten ankettede yazdığım gibi önceki gibi gece gündüz yemek sepetini kullanmayı bıraktık ve artık trendyolgo uygulamasını kullanıyoruz. Hem çok hesaplı ve kazançlı puan kullanabiliyoruz hem de çok ilgililer. Dediğim gibi mecbur kalmadıkça eskisi gibi yemek sepetini gece gündüz kullanmayı bıraktıkbu kadar süre geçmesine rağmen hala karşılaştığım bu sorun çözülmedi. Gmail hesabıma gönderilen şeyin ne olduğunu da çözmüş değilim. Zaten ben yemek sepetine başka Gmail ile kayıtlıyım. Böyle dallandırıp budaklandırıp yok mesaj kutusu vs. Diyeceklerine benim kuponu kullanacağım zamanki karşıma çıkan online ödeme sorununu gidersinler. Zaten ankettede yazdığım gibi önceki gibi gece gündüz yemek sepetini kullanmayı bıraktık ve artık trendyolgo uygulamasını kullanıyoruz. Hem çok hesaplı ve kazançlı puan kullanabiliyoruz hem de çok ilgililer. Dediğim gibi mecbur kalmadıkça eskisi gibi yemek sepetini gece gündüz kullanmayı bıraktık
