Kupon Uygulanmadı, Ödeme Tamamlanmadı Ve İptal İçin Yardım Bulamıyor

Yemeksepeti üzerinden 13:26'da Popeyes restoranından yaklaşık 600 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kuponu uyguladığım ekranda kupon onaylandı ve indirim göründü, ancak ödeme ekranına geçtiğimde indirim yansımamıştı ve kuponsuz şekilde, yaklaşık 350 TL indirim olmadan kredi kartımdan ödeme alınmış oldu.

Bunu fark edince siparişi iptal etmek istedim, fakat uygulama, iptal için restoranla görüşmem gerektiğini söyledi. Uygulamada görünen 0555*****55 numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Yaklaşık 15 dakikadır iptal için uğraşıyorum, ancak ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine/kanallarına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bu nedenle ya kuponumun bu siparişe eksiksiz şekilde uygulanarak aradaki indirim tutarının tarafıma iade edilmesini, ya da siparişimin tamamen iptal edilerek ödemenin aynı yöntemle geri ödenmesini talep ediyorum. Uygulamada çalışıyor görünen kuponun ödeme aşamasında devre dışı kalması ve geçersiz bir restoran numarası gösterilmesi sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kuponun onaylandığını ve indirimli tutarı gösteren ekranlar ile geçersiz telefon numarasına ait ekran görüntülerim de mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.