to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Uygulanmadı, İptal İmkanı Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 17.00 civarında yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. 600 TL üzeri alışverişe 150 TL indirim kuponu tanımlanmıştı, ben de bu kuponu kullanarak ödemeyi tamamladım. Ancak online karttan çekim yapılırken indirim uygulanmamış ve 535 TL ödemem gerekirken 685 TL çekilmiş.
Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim fakat sistem iptale izin vermedi. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 9 dakika hatta bekledim, tam bağlanacakken hat düştü ve tekrar kimseye ulaşamadım. Aynı anda yardım merkezine de mesaj yazdım ancak bir geri dönüş alamadım. Ürünler teslim edildiğinde “Almasam olur mu? ” diye sorduğumda, online ödeme yaptığım için mecburen almak zorunda olduğum söylendi. Poşetin üzerinde Yemeksepeti 5374 ve Akay yazılı bir not bulunuyordu.
Yaşadığım süreçte hem kuponla ilgili hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda kendimi kandırılmış ve değersiz hissettim. Para kısmı gerçekten önemli değil, ben sadece bu hatanın ve yaşattıkları mağduriyetin fark edilmesini ve samimi bir özür beklediğim için hesabımı da kalıcı olarak sildim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benimle eğleniyorsunuz herhalde, sipariş numarası istiyorsunuz. Sizde yok mu? Zaten talep açmadım mı? Kredi kartımdan çekmediniz mi? Zaten işinizi tam yapmadınız diye buraya yazdım. Yine işinizi tam yapmıyorsunuz. Mail adresim olduğuna göre hala bilgilerim elinizde demek ki. Kalıcı olarak hesabım silinmemiş anlaşılan.
