Kupon Düşülmedi, Kartımdan Tam Ücret Çekildi Ve Destek Yetersiz

07.01.2026 tarihinde saat 14:37’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan ur1e-e7cj numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 790 TL idi ve sistem tarafından hesabıma tanımlanan 300 TL’lik kuponu kullandım, ekranda da kuponun toplam tutardan düşüldüğü görünüyordu. Ancak ödeme alındıktan sonra kart ekstreme baktığımda, herhangi bir indirim uygulanmamış olduğunu ve kartımdan 790 TL’nin tamamının çekildiğini gördüm.

Ödeme işleminin hemen ardından siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal seçeneği yoktu. Canlı destek zaten bulunmadığı için yardım menüsü üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Yaklaşık iki gün sonra geri dönüş yapıldı ve bana “Joker kupon” menüsünden yazmam söylenerek yönlendirme yapıldı. Ancak bu menüde yaşadığım durumla ilgili bir seçenek bulunmuyor, dolayısıyla sorunumu yine çözemiyorum.

Hem sistemde kupon düşülmüş gibi gösterilip karttan tam tutarın çekilmesi hem de sonrasında çözüm süreçlerinin bu kadar karmaşık ve yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ya 300 TL’lik kupon tutarımın nakden iadesini talep ediyorum ya da aynı şartlarla, kuponun düzgün şekilde uygulanacağı yeni bir siparişin oluşturulmasını istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.