to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi, İletişim Kurulamıyor
1 Ocak günü Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten saat 20.15 civarında Coca-Cola Fırsatı Pro Gamer menü siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre teslim edilmedi ve sistemde yemek henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen saat 21.53’te kuryeye teslim edildi olarak göründü.
Restoranı aramak istediğimde Yemeksepeti’nde kayıtlı olan restoran numarasının kullanılamadığı bilgisiyle karşılaştım ve restorana hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişi iptal edip başka bir yerden yemek söylemek için Yemeksepeti destek hattına girmeye çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle destek bölümüne de bağlanamadım. Yaklaşık 2 saat boyunca 430 TL tutarındaki kapıda ödemeli siparişimi beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne restoranla ne de Yemeksepeti ile iletişim kurabildim.
Hem iletişim eksikliği hem de yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım aksaklığın incelenmesini, bu siparişle ilgili gerekli iade/düzenlemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve uygulama tarafında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ve şu an 22 23 de siparişim iptal edildi gerçekten şaka gibi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
