Küflü Ve Bayat Ürünler, İade Yok, Otomatik Yanıtlar Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

Mart ayının başından bu yana Yemeksepeti üzerinden verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sebze ve bazı ev ihtiyaçları için verdiğim siparişte gelen salatalık ve domatesler küflü, nane ise tamamen kararmış ve simsiyah haldeydi. Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde sadece mesaj yoluyla “iadesi yapılacak” denildi, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Devamında verdiğim bir başka siparişte bu kez kuruyemiş aldım ve ürünler o kadar bayattı ki hayvana verseniz yenmeyecek durumdaydı. Yine aynı şekilde sadece otomatik mesajlarla karşılaştım, hiçbir somut aksiyon alınmadı ve bir kez daha kimseyle konuşamadım. Tüm bu yaşananların sonunda yaklaşık 900 TL’lik alışverişim için bana sadece mesaj yoluyla 150 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı söylendi.

Yaşadığım sorunlarda defalarca müşteri hizmetlerinden biriyle konuşmak istedim fakat her seferinde sadece robot gibi otomatik cevaplar aldım, hiçbir gerçek temsilciye bağlanamadım. Ürün kalitesiyle ilgili ciddi problemler ve iade sürecindeki bu ilgisizlik sebebiyle artık uygulamayı sileceğim ve çevremdeki insanları da aynı şekilde uygulamayı silmeleri konusunda uyaracağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.