Yemeksepeti Teslim Edildiği Görünen Sipariş Ulaşmadı, Yemek Sepeti Destek Çözüm Sunamıyor

Murat · 2026-02-12T15:35:46+03:00

Yemek Sepeti üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 3 saat geçti. Sipariş yaklaşık 2 saat önce kurye tarafından teslim alındı olarak görünüyor. Ancak sipariş kesinlikle tarafıma ulaşmamıştır. Durumu çözmek için canlı destek üzerinden tam 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. • İlk temsilci, hiçbir çözüm üretmeden ve “bir şey yapamayacağını” söyleyerek canlı destek görüşmesini sonlandırdı. • Diğer iki temsilci de yine “sistemlerinde siparişin teslim edildiği göründüğünü” ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. • Para iadesi talep ettiğimde ise açıkça iade yapamayacaklarını belirttiler. Israrla siparişin teslim edildiğini söylediler. Oysa ki sipariş bana ulaşmadı. Bu kadar net bir durumda, müşteri beyanı hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Üstelik uygulamada hala kuryede gözüküyor sipariş. Ben kendilerine açıkça şunu söyledim: Eğer teslim edildiğini iddia ediyorsanız, Yemek Sepeti yetkilileri gelsin ve bina kamera kayıtlarına baksın. Çünkü sipariş kesinlikle bana teslim edilmedi. Yemek Sepeti gibi büyük bir firmanın bu şekilde bir mağduriyet yaratması ve çözüm sunmaması ciddi bir güven kaybıdır.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Murat

Teşekkürler anında ilgilendiğiniz için.

Benzer Şikayetler

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

588

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

Mehmet

Yemeksepeti

1.585

Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim ve siparişim uzun süre yolda olarak gözüktü. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım. Siparişimin durumunu öğrenmek istedim ve bana siparişin ulaştığını söylediler fakat siparişim gelmedi. Bunu belirttiğimde ise bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuşmayı son...

1 Yorum

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

920

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

Yemek Sepeti'nde Çözülmeyen Sipariş Sorunu

Nuray

Yemeksepeti

377

Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Sonrasında kontrol ettiğimde sipariş verilmemiş görülüyordu. Tekrar sipariş verdim. Sistemde o an görülmeyen ürün geldiğinde kurye, 'Tekrar aynı siparişi vermişsiniz, yanlış mı?' diye sordu ve birini arayıp durumu bildirdi. Sistemden sipariş iptali yapamadım. S...

Yemeksepeti Yemek Sepetinde Sipariş Teslim Edildi Yazmasına Rağmen Edilmedi.

İlhan

Yemeksepeti

710

Yemek Sepeti; Yemek Sepeti'nden sipariş verdim. Kredi kartıyla ödedim. Siparişi takip ederken "siparişinizi kurye aldı" diye yazıyordu. Zaten 1 saate yakın beklemiştim. Siparişlerimi kontrol ediyorum orada da "Önceki siparişlerim ekranında sipariş teslim edildi yazıyor." Ben siparişi teslimde almadı...