Kras Döner'den Çorba Ve Döner Kalitesiz, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

11.02.2026 tarihinde saat 15:54’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy’de bulunan Kras Döner’den sipariş verdim. Sipariş numaram #f3ih-lxub’dur. Gelen mercimek çorbası birkaç günlük gibiydi, su ile açılmış, tatsız ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Yarım ekmek döner ise içler acısıydı, neredeyse tamamen deri parçalarından oluşuyordu, yenilecek durumda olmadığı için çöpe atmadım, kediye verdim ve bununla ilgili görsellerim de mevcuttur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tüm görselleri müşteri temsilcisine bağlanıp ilettim. Buna rağmen sistemden baktıklarında sorun gözükmediğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söyleyip sohbeti bir tuşla sonlandırdılar. Bu tutumu son derece pervasız ve ilgisiz buluyorum; sorun açıkça ortadayken bu kadar kolayca “yardımcı olamıyoruz” denilmesi ve konuşmanın sonlandırılması bir çözüm merkezi yaklaşımı olmamalıdır.

Hem siparişi aldığım Kras Döner restoranının ürün kalitesi ve hijyen konusunda uyarılmasını, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz ilgisiz ve umursamaz davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların verilmesini istiyorum. Yemeksepeti’nden, bu mağduriyetimi ciddiye alıp süreci şeffaf bir şekilde incelemesini ve sonucuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.