Komisyon Kampanyası Sonrası Bölge Ve Kurye Sorunları Ve Yüksek Tutarlı Sipariş İptalleri

Yemeksepeti iş ortağı bir restoran olarak Konya Selçuklu bölgesinde hizmet veriyorum. Yaklaşık 1 hafta önce beni arayarak komisyonlarla ilgili bir kampanya olduğu, Yemeksepeti kuryesine geçip geçmek istemediğim soruldu ve ben de bunu kabul ettim. Ancak sonrasında bölgelerimi Yemeksepeti himayesi altına alıp kuryelerini bana bağlamadıkları için ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.

Şu an sistemde bölgelere manuel müdahale edemediğim söyleniyor fakat örneğin restoranıma 6 km uzaklıktaki adreslere 150 TL civarında siparişler geliyor, bu da hem mesafe hem tutar açısından işimi zorlaştırıyor. Buna ek olarak, panele düşen yüksek tutarlı siparişlerin “teknik problem” gibi gerekçelerle iptal olması gibi durumlar da yaşıyorum. Bu iptaller nedeniyle ekmeğimle oynandığını düşünüyorum, müşteri temsilcilerini aradığımda da iptaller sürekli benden kaynaklı gösterilerek işleme alınıyor ve sipariş kabul etme oranım düşüyor.

Yaklaşık bir haftadır defalarca talep iletmeme rağmen Konya Selçuklu bölge sorumlusu hiçbir şekilde beni aramıyor, geri dönüş yapılmıyor ve sorunlarım çözümsüz kalıyor. Hem sistemdeki bölge ve kurye eşleştirme sorununun açıklanmasını hem de restoranım için makul mesafe ve adil komisyon koşullarının sağlanmasını, ayrıca çok acil olarak bölge sorumlusunun 0xxxxxxxxxx numaralı telefonumdan benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.