Yemeksepeti ile uzun süredir çalışan bir restoran işletmecisiyim. Yaşadığımız bazı uygulamalar nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de biz restoran sahiplerine karşı son derece ilgisiz davranıldığını düşünüyorum.
Defalarca şu şekilde olaylar yaşadım: Sipariş geliyor, ürünleri eksiksiz hazırlayıp Yemeksepeti kurye personeline teslim ediyoruz. Kurye yolda kaza yaptığında veya ürünler herhangi bir sebeple telef olduğunda hemen Yemeksepeti ile iletişime geçip durumu bildiriyorum. Bana başka bir kurye yönlendiriliyor ve siparişi baştan hazırlamam isteniyor. “İlk gönderdiğim ürünlerin bedeli ne olacak, onların parasını alabilecek miyim? ” diye sorduğumda ise ürünlerin bozulduğunu, bu yüzden önceki ürünlerin ödemesini alamayacağımı söylüyorlar. Yani hem malzeme hem emek hem zaman kaybediyorum, üstelik hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum. Bu durum tek sefer değil, birçok kez tekrarlandı.
Son dönemde buna ek olarak, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim halde “kurye fazla bekledi” gerekçesiyle tarafıma kesintiler yapılmaya başladığını fark ettim. Anlaşmamızda ya da bana iletilen herhangi bir yazılı bilgilendirmede böyle bir kural yoktu. Buna rağmen tek taraflı ve haber verilmeden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Burada asıl önemli olan kaybedilen para değil, yapılan uygulamanın adil ve şeffaf olmaması.
Yemeksepeti’nin bu yaklaşımı, restoranları yok sayan ve sadece kendi kurallarını dayatan bir tavır gibi görünüyor. Şimdiye kadar bu konularla ilgili şirketten hiçbir yapıcı dönüş almadım. En azından restoranların yaşadığı bu mağduriyetlerin ve haksızlıkların farkında olmalarını, bizi “zorunlu birer tedarikçi” olarak değil, emek veren iş ortakları olarak görmelerini istiyorum.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu tür uygulamaları gözden geçirip restoranların emeğine ve hakkına gerçekten değer veren, şeffaf ve adil bir sistem kurmalarıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar