Kırşehir Şubesinde Bayat Çiğ Köfte Ve Umursamaz Yetkili: Marka Güveni Sarsıldı

15.02.2026 tarihinde saat 11.45’te Yemeksepeti üzerinden, oğlumun hesabı ve kendi hesabım üzerinden toplam 2 paket (600 gr + 600 gr) Komagene Çiğ Köfte siparişi verdim. Sipariş, Kırşehir Merkez Ahi Evran Mahallesi’nde Turka AVM karşısında, Mersin Tantuni yanındaki şubeden geldi. Ürünleri misafirlerimize ikram etmek için servis tabaklarına aldığımızda çiğ köftenin ortadan ikiye ayrıldığını, alt kısımlarının kutuya yapıştığını gördük. Görünüm ve dokusundan ürünlerin taze olmadığı, 2‑3 günlük bayat ürün olduğu son derece açıktı. Bir kutuyu çöpe atmak zorunda kaldık, diğer kutuyu ise durumu bizzat görmeleri için işletmeye götürdüm.

Telefonla görüştüğüm işletme yetkilisi, önce “Yenisi göndereyim.” diyerek durumu telafi edecekmiş gibi konuştu; ancak bozuk ürünü dükkâna götürdüğümde tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu kadar ciddi bir hijyen ve kalite sorununun bu kadar rahat ve ciddiyetsiz bir şekilde geçiştirilmesi, Komagene gibi kendini kurumsal olarak tanıtan bir markaya kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Yıllardır çiğ köfte tüketen biri olmama rağmen bu şubeden ilk alışverişimde böylesine problemli, bayat ürünle karşılaşmam ve üstüne işletme yetkilisinin bu tutumu, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Bu tür ihmaller hem müşteri sağlığını riske atmakta hem de markanın güvenilirliğini zedelemektedir. İlgili şube hakkında derhal gerekli denetimlerin yapılmasını, bu sorumsuz yaklaşımın yaptırımsız kalmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.