Kendi Kuryemi Kullanma Talebim Cevapsız, Yemeksepeti Kuryeleri Teslimatları Geciktiriyor

Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 3 aydır kendi kuryemle çalışmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, Yemeksepeti kuryesinin devre dışı bırakılması talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Yemeksepeti kuryeleriyle gönderilen siparişlerde ciddi gecikmeler yaşanıyor, bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de işletmemin itibarını olumsuz etkiliyor. Teslimatlar geç kaldığı için ürünler soğuyor, müşteriler haklı olarak şikayetçi oluyor ve bu da bize hem maddi kayıp hem de düşük puan ve olumsuz yorum olarak geri dönüyor. Ekteki ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, bir müşterimize yaşanan gecikmenin Yemeksepeti kuryesinden kaynaklandığını açıklamak zorunda kaldık.

Ben, işletme sahibi olarak siparişlerimi kendi kuryemle, kendi kontrolüm altında ve daha hızlı şekilde ulaştırmak istiyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle en son bugün tekrar görüştüm ancak yine yalnızca “dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Talebim, işletmemin kendi kuryesiyle çalışmasına onay verilmesi, Yemeksepeti kuryesinin devre dışı bırakılması ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.