to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş İptali Ve İade Bilgilendirmesi Eksikliği
15.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve iptal sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Banka hesabımda işlem hareketi olarak çekimi net bir şekilde görüyorum ancak ne siparişle ilgili bir açıklama ne de iade süreci hakkında tarafıma herhangi bir SMS, uygulama içi bildirim veya mail ile dönüş yapılmadı. Canlı destek ya da müşteri hizmetlerinden de hiçbir bilgilendirme almadım.
Kartımdan çekilen tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi de verdiğimizi paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkürler.
