to read complaints and reviews, or file yours.Kart Silme Talebinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı
27 Ekim saat 14.17 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerini, uygulamadaki kayıtlı kart bilgilerimi silemediğim için yardım almak amacıyla aradım. M**** isimli temsilciye bağlandım ancak görüşme boyunca son derece kaba bir tavırla karşılaştım.
Kart bilgilerimi silebilmem için beni ilgili bir yere yönlendirmesini ya da adım adım yardımcı olmasını beklerken, ne gerekli yönlendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Üstüne üstlük, temsilci herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem nezaketsiz tavır hem de sorunuma yardımcı olunmaması sebebiyle kendimi saygısızlığa uğramış ve mağdur hissediyorum.
Yemeksepeti’nden, bu çağrı kaydının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kart bilgilerimi güvenli şekilde silebilmem için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve yaklaşımı konusunda daha özenli olunmasını rica ederim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
