Kapıda Ödeme İhlali Ve Ürün Boyutunda Tutarsızlık

Yemeksepeti üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde saat 13.50 civarında Hatay Gurme Döner Ankara Altındağ Şht. S**** B*** CD. No:3/B şubesinden verdiğim, #r3sj-2623-mro7 numaralı siparişimle ilgili hem ödeme sürecinde hem de ürün boyutunda mağduriyet yaşadım.

Siparişimi oluştururken yanlışlıkla kapıda ödeme seçeneğini işaretledim. Bunun üzerine yardım merkezinizle iletişime geçtiğimde M******* k isimli çalışanınız, benim adıma restoranla görüştüğünü ve teslimat için pos cihazı gönderileceğini belirtti. Ancak kurye geldiğinde herhangi bir pos cihazı yoktu ve bu nedenle ödeme konusunda zor durumda kaldım. Müşteri temsilcinizin açıkça belirttiği bu bilginin sahada yerine getirilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca yaklaşık bir hafta önce yine aynı restorandan, aynı fiyata ve aynı gramaj bilgisiyle Mega Dürüm siparişi vermiştim. Bugün gelen Mega Dürüm ise önceki siparişime göre gözle görülür şekilde daha küçük boyuttaydı. Aynı ürün, aynı isim ve aynı ücret olmasına rağmen bu kadar belirgin bir boyut ve gramaj farkı olması ürün standardının korunmadığını göstermekte ve kabul edilebilir değildir.

Hem ödeme yöntemiyle ilgili tarafıma verilen bilginin uygulanmaması hem de ürün boyutundaki tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum. Sipariş detaylarımın ve ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, restoranın ürün standardı ve gramaj konusunda denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.