Kapıda Kredi Kartı İle Yapılan Ödeme İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tevfik

449

13 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Fırıncı Perişan adlı restorandan kredi kartı ile 285,98 TL tutarında kapıda ödemeli yemek siparişi verdim. Siparişi teslim aldığımda kurye kartımdan ödemeyi çekti, ancak kendi cihazında işlem onaylanmadı olarak görünüyordu. Bankamı kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla gerçekleştiğini gördüm. Kuryeye de bunu gösterdim, yaklaşık 5 dakika bekledik fakat onun sisteminde hâlâ onaysız görünüyordu. Kurye, ikinci kez kartımdan çekim yapmak istedi, kabul etmedim. Ardından ürünü geri aldı ve siparişi kendi sistemi üzerinden iptal etti. Para iadesinin hemen gerçekleşeceğini söyledi, fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı. Sadece “iade edilecektir” şeklinde bir SMS aldım ve hâlâ bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sipariş numaram: #ra1p-ct9u. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Tevfik

2 is günü oldu hala sorun çözülmedi tarafıma iade olmadı