to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restoranı Açık Gösteren Sistem Ve İade Sorunu
31.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Gaziantep’te Yemeksepeti üzerinden İsos Döner isimli işletmeden online ödeme ile 385,96 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #q33k-sw52’dir. Uygulamada siparişimin hazırlandığı görünürken, kurye beni arayarak işletmenin tadilat dolayısıyla kapalı olduğunu söyledi.
Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında işletme o saatte açık ve siparişe hazır görünüyordu, bu nedenle mobil ödemeyi gerçekleştirdim. İşletme kapalı olduğu halde sistemde aktif tutulması yüzünden mağdur oldum ve ödediğim 385,96 TL tarafıma iade edilmedi.
Defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, geri dönüş de yapılmadı. Hem işletmenin kapalı olmasına rağmen sistemde açık gösterilmesinden, hem de Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından ve para iademin yapılmamasından şikayetçiyim.
Ödemiş olduğum 385,96 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu ödediğim fiyatı da ekliyorum
Banka dekontu
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiç tatmin edici bir cevap değildi bu sorunu çözemediğiniz için size 1 puan bile vermiyorum telefonumdan da yemek sepetini siliyorum
