to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Alınan 290 TL'lik Siparişin İadesi Ve Teslimat Sorunu
KYK yurdunda kalan bir öğrenciyim ve 31.12.2025 tarihinde saat 23:13’te Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza Selçuklu Buhara şubesinden online ödeme ile 290 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünüyordu, bu süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “restoran ürününüzü hazırlıyor” yazıyordu.
Önce Yemeksepeti üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak sistem iptal etmeme izin vermedi. Ardından Terra Pizza Selçuklu Buhara şubesini telefonla aradım, fakat telefonu her aradığımda direkt meşgule düştü. Yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen hiçbirine cevap alamadım. Daha sonra internetten restoranın kapanış saatine baktığımda, restoranın kapanmış olduğunu gördüm. Restoran kapalıyken siparişimin alınmış olması ve ödememin çekilmesine rağmen ne yemeğin gelmesi ne de iptal/iadeyle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bir öğrenciyim ve o an için başka bir yemek alternatifi bulamadığım için 290 TL ödeyerek sipariş verdim. Sonuç olarak ne siparişim elime ulaştı ne de param iade edildi. Yemeksepeti üzerinden verdiğim, qy3v-b13j numaralı bu siparişimle ilgili olarak hem ödememin iadesini hem de yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti tarafından siparişin teslim edildiği gözüküyor ancak ben böyle bir siparişi teslim almadım. Kurye arkadaşta kendince bir oyun çevirmeye çalışıyor gibi
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
