to read complaints and reviews, or file yours.Kangal Sucuk Olması Gereken Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden B**** G****’tan dün vermiş olduğum siparişte, görselde açıkça kangal sucuk olarak gösterilen ürün yerine klasik sucuk gönderildi. Ürün açıklamasına ve görsele güvenerek sipariş vermeme rağmen farklı bir ürün teslim edildi.
Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde, talebim doğrultusunda açıkça farklı ürün geldiğini belirtmeme rağmen, aynı ürün denilerek talebim reddedildi. Müşteri temsilcisi ürün görsellerinin sadece örneklendirme amaçlı olduğunu belirterek dönüş yaptı ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında görselde yer alan ürün ile aynı nitelikte ürünün gönderilmesi gerektiğini, bunun tüketiciye karşı bir taahhüt anlamına geldiğini hatırlatmak isterim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şikayetimin bu şekilde geçiştirilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: I5yc-paaw.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
