Kampanya Kuponu Kullanılamıyor, Siparişler Sürekli İptal Ediliyor

12.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilk alışverişime özel sunulan “300 TL üzeri 200 TL indirim kuponu” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 380 TL tutarında Komili yağ siparişi oluşturdum. Bu kampanya için fitp-c2b9 kodunu kullandım. Ancak siparişim her seferinde “Bu mağazada bulunmadığı için iptal ettik” şeklinde bir mesajla sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Aynı siparişi toplam 4 kez denedim. Önce ev adresimle sipariş verdim ve aynı hatayla iptal edildi. Ardından iş adresimi girerek tekrar sipariş oluşturdum, fakat bu defa da hiçbir değişiklik olmadı ve yine aynı gerekçeyle siparişlerim iptal edildi. Ürün gerçekten mağazada mevcut değilse uygulamada siparişe açık görünmemesi, eğer kampanya ile ilgili bir kısıtlama varsa da sistemin siparişi en baştan engellemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar hem ciddi zaman kaybına hem de kampanyadan faydalanamamam nedeniyle mağduriyete yol açmıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum ve konuyla ilgili net, açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kampanya koşullarının şeffaf biçimde belirtilmesini ve bu tür sistemsel hataların kullanıcıya yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya ile ilgili durumun tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.