to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Burrito, Eksik Cheddar Sosu Ve Yetersiz İade
16 Haziran Salı günü Ordu Altınordu’da Yemeksepeti üzerinden Heydöner’den burrito siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 12.30 civarında teslim edildi. Hayatımda yediğim en kötü burritoydu, hem lezzet hem de malzeme kalitesi olarak son derece kötüydü. Ayrıca menü görselinde özellikle vurgulanan ve ekstra olarak sunulan cheddar sos siparişle birlikte gönderilmedi, bu da hem ürünle görselin uyuşmamasına hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Bu sipariş için indirimli haliyle 375 TL’yi banka kartımla online olarak ödedim. Yaşadığım olumsuzluğu Yemeksepeti canlı desteğe ilettiğimde ise, sorunu küçümser gibi yalnızca 28 TL iade yapıldı. Hem ürünün kalitesi beklentinin çok altındayken hem de menü görselinde yer alan ekstra cheddar sos gibi bir ürün hiç gönderilmemişken bu iadenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ödediğim ücretin, eksik ve kalitesiz ürün dikkate alınarak makul ve tatmin edici bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu şikayeti dikkate alarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
16 Haziran’da Ordu Altınordu’da Heydöner’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim burrito siparişi hem lezzet hem de malzeme kalitesi olarak son derece kötüydü. Ayrıca menü görselinde özellikle vurgulanan ve ekstra sunulan cheddar sos siparişle birlikte hiç gönderilmedi. Yani hem ürün kalitesinde ciddi bir problem vardı hem de görselde yer alan bir ürün teslim edilmedi. Bu sipariş için indirimli haliyle 375 TL ödedim, buna rağmen yaşadığım olumsuzluk sonrası yalnızca 28 TL iade edildi. Eksik ve kalitesiz bir ürün teslim edilmişken 28 TL’lik iade tutarını adil ve makul bulmuyorum. Mail ile bilgilendirme yapıldığını belirtiyorsunuz ancak asıl önemli konu olan ücret iadesi konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmamış durumda. Bu nedenle ödediğim 375 TL’nin, teslim edilen ürünün kalitesiz ve eksik olması dikkate alınarak tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin sadece “not alınması” değil, somut bir şekilde tam ücret iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.
