to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Siparişimin Hava Koşulları Nedeniyle Gerçek Dışı İptaline İtiraz
10.03.2026 tarihinde saat 10:12’de Bursa Osmangazi bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim sipariş, uygulama üzerinden “Kahve Dünyası siparişiniz, kötü hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir açıklamayla iptal edildi. Oysa hava 17 derece ve güneşliydi, restoran da uygulamada açık ve siparişe uygundu, bu yüzden “kötü hava koşulları” gerekçesini mantıklı bulmadım.
Sipariş numaram #p33q-2611-fbfk’dir. Konuyla ilgili uygulama içinde sadece otomatik yanıtlar görebiliyorum, doğrudan bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu net bir şekilde iletme imkanım da olmadı.
Hem iptalin gerçek nedeninin açıklanmasını hem de bu şekilde gerçeği yansıtmayan iptal gerekçelerinin düzeltilmesini, ayrıca benzer bir durumda kullanıcıların ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri kanalının açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
