to read complaints and reviews, or file yours.Joker İndirimi Eksik Uygulandı, Destek Yetkilisi Yanıltıcı Davrandı
17 Temmuz saat 19.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Queen’s Burger’den toplam indirimsiz tutarı 1.099,80 TL olan bir sipariş verdim. Kampanya şartlarına göre 650 TL üzerine 250 TL Joker indirimi uygulanması gerekirken, siparişime yalnızca 165 TL indirim uygulandı.
Ödememi kartla yaptım, siparişi kampanya süresi içinde verdim, hem banka onayı hem restoran onayı geldi ve bu aşamaların ekran görüntülerini de aldım. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, verilen süre içinde sipariş vermediğimi söyleyip indirim farkını uygulamayı reddetti ve yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırdı. Görüşme kayıtlarım da mevcut.
Ben Yemeksepeti’nden, ilan ettikleri Joker indirimlerini şeffaf ve doğru bir şekilde uygulamalarını, bu tür indirim farklılıklarında kullanıcıyı suçlamak yerine kayıtları kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmalarını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
