Joker İndirimi Restoran İndiriminin Üzerine Çıktığı İçin Siparişim Daha Pahalı Oldu

4 Temmuz saat 13:20’de Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek isterken Joker indirim uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş vermek istediğim restoranda zaten tüm ürünlerde restoranın kendi otomatik indirimi bulunuyordu. Ancak sepetime ürün eklediğimde Yemeksepeti bana otomatik olarak “250 TL Joker indirimi kazandın” uyarısı gösterdi ve bu Joker indirimi, restoranın kendi indiriminden daha düşük olduğu için toplam fiyat daha yüksek hale geldi.

Joker indirimini iptal edemediğim için restorandaki daha avantajlı indirimi kullanamadım ve istemediğim halde daha pahalı bir fiyata yönlendirilmiş oldum. Uygulama bu haliyle müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir sistem gibi çalışıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinde de hiçbir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, uygulamadaki bu sorunun acilen düzeltilmesi, Joker indirimin restoranların kendi indiriminden daha düşük olduğu durumlarda otomatik olarak devreye sokulmaması ya da kullanıcının bunu iptal edebilmesine imkan tanınmasıdır. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.