İzinsiz Yemeksepeti Siparişleri Ve Yanıt Almama

13 ve 14 Temmuz tarihleri arasında Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında toplamda yaklaşık 6 bin tl tutarında, birkaç farklı Yemeksepeti siparişi verilmiş. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir 3D Security doğrulama kodu gelmedi, yani ne SMS aldım ne de onay verdiğim bir işlem yaptım.

Kendi Yemeksepeti hesabıma girdiğimde bu siparişlerin hiçbiri görünmüyor, dolayısıyla harcamaların benim dışımda, başkasına ait bir Yemeksepeti hesabı üzerinden gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı kapattım ve işlemlere itiraz başvurusu yaptım.

Yaşadığım bu açık ve izinsiz kullanım sorunuyla ilgili olarak Yemeksepeti’ne ulaşmak istedim ancak uygulama içinden, destek kanallarından ve hatta Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan işlemlerle ilgili olarak güvenlik incelemesi yapılmaması ve benimle iletişime geçilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yemeksepeti’nden, kartım üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerin hangi hesap üzerinden verildiğinin araştırılmasını, ilgili kayıtların incelenmesini ve bankam nezdindeki itiraz sürecine destek olarak haksız harcamaların iptal edilmesine yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik tarafında nasıl bir önlem alındığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.