Desi Kapı Alarm Sistemi Dış Mekanda Arızalandı Ve Aşırı İşçilik Ücreti İadesi Talebi

Desi marka kapı alarm sistemini dış mekana uygun olduğu özellikle belirtilerek satın aldık ve montajını M****** P**** isimli kişi yaptı. Ürünlerin toplam bedeli 41.000 TL olmasına rağmen, işçilik adı altında 62.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Montajdan sadece üç gün sonra cihazlardan biri kırıldı, diğer iki cihaz da elimizde kaldı ve su alarak bozuldu. Bize dış mekana uygun olduğu söylenmesine rağmen, ürünlerin dış mekanda sorunsuz çalışmadığı çok kısa sürede ortaya çıktı. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu sorun üzerine Desi firmasını doğrudan aradık, ancak firma bizi bayiye yönlendirdi. Bayi ise hiçbir çözüm sunmadan “yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluk almayı reddetti.

Sonrasında bizimle yeniden iletişime geçerek ürünler için yalnızca yüzde 10–20 civarında indirim yapabileceklerini, iki cihaz için 3.500 TL’den toplam 7.500 TL ve servis ücreti karşılığında tamir edip geri gönderebileceklerini, istersek bu ürünleri başka yere taktırabileceğimizi veya başkalarına hediye edebileceğimizi söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir teklif sundular. Ayrıca çalışanlarımın yanında, sistemi kullanan kişileri hedef alarak “kullanan arkadaşlar yanlış olmasın, biraz zahmet edip doğru kullansın” gibi saygısız ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşımı ve tamir/indirim teklifini kabul etmedim.

Hem ürünlerin dış mekana uygun olmadığı halde öyle anlatılması, hem de kısa sürede su alıp bozulmaları, hem de sonrasında yapılan bu yetersiz ve saygısız yaklaşımdan dolayı mağdur edildim. Bozulan ürünlere ait görselleri de ekliyorum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tüm bedelin, işçilik ücreti dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.