İzinsiz Telefon Numarası Eşleştirmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı olan GSM numaramın, bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiyle eşleştirilmiş olmasından şikayetçiyim. Bugün Yemeksepeti’nden arandım, telefondaki kişi “İ******” isimli biriyle görüşmek istedi, ancak benim adım İ****** değil ve o sırada bana ait herhangi bir sipariş de bulunmuyordu. Zaten bir süredir hesabıma giriş yapamıyordum, bu arama üzerine numaramın başkasının hesabında kullanıldığını anladım.

Bu durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da hem üslup olarak saygısız bir tavırla karşılaştım hem de telefon yüzüme kapatıldı. Hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerime dair arama kaydım da mevcuttur.

Numaramın ilişkilendirildiği yanlış veya üçüncü şahsa ait hesabın derhal kapatılmasını, bu numarayla bağlantılı hesabımın bana ait şekilde güvenli biçimde yeniden tanımlanmasını ve tekrar sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl ve hangi aşamada başka bir kişiyle eşleştiğinin araştırılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak da benimle doğrudan iletişime geçerek bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.