İzinsiz Sipariş Ve 930 TL Ücretin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

8 Mart’ta saat 13.00 civarında, Yemeksepeti hesabım ve bilgilerim kullanılarak, ikamet ettiğim şehirden tamamen farklı bir şehirden bilgilerim dışında sipariş verilmiştir. Ben Kayseri’de oturmama rağmen, İstanbul’dan Seval D**** adına yaklaşık 930 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuştur.

Siparişi getiren kurye beni aradığında, ne böyle bir sipariş verdiğimi ne de bahsedilen adreste oturduğumu belirttim. Yani işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen ücret benden tahsil edilmiş durumdadır ve şu ana kadar herhangi bir iade veya düzeltme yapılmamıştır.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; ne telefonla ne de uygulama üzerinden sağlıklı bir dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından hem de maddi kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın ve kart bilgilerimin nasıl bu şekilde izinsiz kullanıldığıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, izinsiz verilen bu siparişin iptal edilerek 930 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.