to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti hesabım 10.02.2026 tarihinde saat 19:00 sularında bilgim ve onayım dışında ele geçirilmiş, hesabıma kayıtlı banka kartımdan izinsiz şekilde yaklaşık 3.500 TL’lik sipariş verilmiştir. Ben İzmir’de ikamet etmeme rağmen, bu siparişlerin İstanbul ve Kocaeli illerine gönderildiğini sonradan gördüm. Hesabım haşim t** adına kayıtlıdır ve bu işlemlerin tamamı benim dışımda gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte uygulama üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Canlı destek ve talep bölümleri yanıt vermedi, kuryelere ulaşılamadı, uygulama içinden sipariş iptali veya adres değişikliği yapılamadı ve şikayet talebi oluşturmaya dahi sistem izin vermedi. Daha sonra web sitesi üzerinden destek kısmından müşteri ilişkileri ile görüştüğümde ise durumu detaylı anlatmama rağmen “yardımcı olamayacağını” söyleyip görüşmeyi hemen sonlandırdılar.
Tüm bunlara ek olarak, hesabımdan çekilen tutarlar iade edilmediği gibi hesabım da kapatıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde sistem yeni kayıt oluşturmak istiyor. Size güvenerek kredi kartımı sisteminize kaydettim; buna rağmen hesap güvenliği sağlanamamış, kartım kullanılarak yetkisiz işlemler yapılmıştır. Bu durum kurumsal bir firma için son derece vahim ve kabul edilemezdir. Yaşananlar yalnızca maddi değil, ciddi bir güven ve itibar ihlalidir.
Taleplerim nettir: olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, yetkisiz çekilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabıma ait ip, cihaz ve işlem kayıtlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve web üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında resmi inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Tüm sürecin ve alınan aksiyonların da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Bu taleplerim karşılanmazsa KVKK kapsamında veri ihlali bildirimi, bankam ve BKM nezdinde itirazlar, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgi ve kayıtlarınıza sunarım.
Yemeksepeti hesabıma izinsiz erişim sağlanarak 25 Aralık tarihinde hesabımdan toplam 2.190 TL tutarında para çekilmiş ve bu tutarla, bilgim ve onayım dışında siparişler verilmiştir. Ben bir öğrenciyim ve çekilen bu para kredi hesabımdan, aslında hesabımda olmayan bir para olduğu için bu durum beni d...
12 Ocak 2026 tarihinde, saat 13.55‑13.56 civarında Yemeksepeti hesabım benim iznim ve bilgim dışında ele geçirildi ve hesabımdan habersiz şekilde iki kez yemek siparişi verilmiş. Bu siparişlerden birinin iptal edilip ardından tekrar verildiğini gördüm. Ödemeler kredi kartımdan çekilmiş durumda; hesa...
25 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş tamamlanmış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama ra...
15.01.2026 tarihinde saat 16.15’te Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den sipariş verdim. Adresim baştan doğru ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen siparişim sistem tarafından kabul edildi, kredi kartımdan ödeme çekildi; ancak ürün hiç teslim edilmedi ve 17.01’de siparişim tek taraflı olarak ip...
27.10.2025 tarihinde Yemeksepeti hesabım çalındı ve hesabımın adresi İstanbul olarak değiştirilip iki farklı sipariş verildi. Toplamda 1820 TL kredi kartımdan çekildi. Ben Mersin’de yaşıyorum ve bu siparişlerle hiçbir ilgim yok. Hesabım daha sonra tamamen silinmiş ve kapatılmış. Bu süreçte Yemeksep...
Yorumlar