Yemeksepeti Hesabımda Yetkisiz Siparişler Ve 1800 TL Kayıp

4 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Saat 16.51 ve 19.54’te adıma sipariş verilmiş; bu siparişler iptal edildikten sonra tutarlar Yemeksepeti cüzdanına iade edilmiş. Ardından aynı gün 20.26’da bu cüzdan bakiyesi kullanılarak, benimle ilgisi olmayan, Antalya’da görünen bir adrese sipariş verilmiş; 5 Mart’ta ise saat 00.34 ve 00.38’de tekrar aynı şekilde sipariş oluşturulmuş. İşlemler toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında olup, kartım kayıtlı olduğu için benim herhangi bir onayım olmadan bu harcamalar gerçekleştirilmiştir.

İlk iptal edilen siparişin adresi kendi ev adresim olarak görünürken, daha sonra verilen siparişlerin tamamı Antalya’da, bana ait olmayan bir adrese yönlendirilmiştir. Bu durum, açıkça hesabımın veya kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını göstermektedir. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için sistem üzerinden talep oluşturdum; ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlere ait toplam 1.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem benim hesabım özelinde detaylı bir inceleme yapılmasını, hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin güvenlik önlemlerini artırmasını, kayıtlı kart ve cüzdan kullanımıyla ilgili daha sıkı doğrulama süreçlerinin uygulanmasını istiyorum.