İzinsiz Sipariş İptalleri Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan iki kez sipariş verdim ve her iki siparişim de iznim olmadan iptal edildi. İlk siparişimin iptali saat 17:59’da gerçekleşti. İkinci siparişimi ise aynı gün 19:26’da verdim, bu siparişte de kurye evimin yakınına kadar gelip sanki dalga geçer gibi ürünü teslim etmeden geri dönerek, yine onayım alınmadan siparişi iptal etti.

Siparişlerim iptal edildikten sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım açılmadı, herhangi bir açıklama ya da özür de almadım. Uygulamadan yalnızca iptal ve iade sürecine dair mesajlar gördüm, fakat kuryenin bu davranışı ve iznim olmadan yapılan iptaller benim için ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık oluşturdu.

İzin ve onayım olmadan siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi ve kurye tarafından bu tavrın sergilenmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekirse hukuki yollara başvurmak ve suç duyurusunda bulunmak istediğimi de belirtmek istiyorum.