Kurye Müşteriyi Aramadan Siparişi İptal Etti

20:56’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Daha önce de aynı adrese defalarca sipariş verdim, iletişim numaram ve tüm bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen kurye sadece kapıda bekleyip uygulamadan “daire kaç numara” gibi notlar yazarak oyalandı, hiçbir şekilde beni aramadı ve kendi kafasına göre siparişi iptal edip gitti. Adresim açık ve net bir şekilde yazılıydı, buna rağmen telefonla tek bir arama bile yapılmadı.

Bu yaşadığım durum ilk kez başıma geliyor ve gerçekten son derece sinir bozucu, profesyonellik açısından da kabul edilemez buluyorum. Özellikle “asla aranmadığım” halde sistemde iptal gerekçesi varmış gibi işlem yapılması, müşteriyi yok saymak ve mağdur etmek anlamına geliyor. 0850 veya 444 ile başlayan hiçbir numaradan aranmadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, sadece mail atabildim.

Sipariş numaram k99g-jh78’tir. Kuryelerin bu şekilde müşteriyi aramadan, kapıda bekleyip keyfi olarak sipariş iptal etme yetkilerinin kaldırılmasını ve bu konuya dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.