Sipariş İptali Ve Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması

Yaklaşık 30 dakika önce Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim restoran tarafından iptal edildi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen tutar keyfi bir şekilde cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldı ve bu bakiyeyi şu an kullanamıyorum.

İptal edilen ve cüzdana aktarılan tutar 284 TL olmasına rağmen, aynı siparişi tekrar vermek istediğimde ödeme sırasında cüzdan seçeneği hiç çıkmıyor. Yani hem param cüzdanda tutuluyor hem de bu bakiyeyi harcayabileceğim bir seçenek sunulmuyor.

Uygulama üzerinden herhangi bir şekilde destek alamıyorum, canlı yardım ya da ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi yok. Restoran bölümüne bağlanmak zorunda kalıyorum, oradan da yardım alamadan görüşme sonlanıyor.

Paramın kartıma iade edilmesini ya da cüzdan bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde sistemsel sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.