to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerden Çekilen 570 TL Ücretin İadesi
17.01.2026 tarihinde saat 17.43’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Van İpekyolu Vali M***** Bey Mahallesi’nde bulunan Öncü Döner’den arada iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de iptal edilmesine rağmen Akbank bireysel banka/kredi kartımdan toplam 570 TL tutarında ödeme çekildi.
Ödeme çekildiğini önce telefonuma gelen banka mesajından, ardından da mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederek gördüm. Siparişler iptal olduğu halde bu tutarın kartıma iade edilmemesi üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra yaşadığım durumu uygulama üzerinden talep açarak ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.
İptal edilen bu iki sipariş için kartımdan çekilen toplam 570 TL tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
