to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
7 Aralık akşamı, saat yaklaşık 19.00–21.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Imza Gıda aracılığıyla kedi maması ve kedi kumu siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptık. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra arayıp istediğimiz ürünün olmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiler.
Aradan günler geçmesine rağmen karttan çekilen tutar hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Uygulama içinde de bu işleme ait herhangi bir dekont veya fiş görüntülenemiyor; “fiş yazılmamıştır” ifadesi yer alıyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir süreç oluyor.
Verilen telefon numaralarına rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık; dolayısıyla iade sürecimizle ilgili herhangi bir bilgi de alamıyoruz. 7 Aralık’ta iptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar uzun süredir gerçekleşmediğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edilmiş olup; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. İadenin anlık olarak bankaya iletildiğini, sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
