to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Ücret Alındı
16 Ağustos 2026 gecesi saat 22:50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Büyükçekmece Mimaroba bölgesine teslim edilmek üzere Pizza Bulls'dan yaklaşık 509 TL tutarında sipariş verdik. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saniye sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettik.
Hemen ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişi iptal ettik ve iptal talebimizi açıkça ilettik. Buna rağmen restoranın siparişi yanlış adrese götürdüğünü, orada bulunan kişiye zorla teslimat yaparak ücreti tahsil ettiğini öğrendik. İptal edilmiş bir siparişin, hem de yanlış adrese böyle bir ısrarla götürülüp teslim edilmesi ve ödemenin alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
İptal talebime rağmen faturası kesilmiş ve ücreti alınmış bu siparişin bedelinin tarafıma iade edilmesini, restoranın bu tutumunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Somut bir adım ve geri dönüş bekliyorum. İlgileniyoruz, üzgünüm gibi kelimeler yapılan sahtekarlık işlemi hakkında gerçekçi ve mağduriyeti giderici adım bekliyorum.
Ücret iadesi sağlandı teşekkür ediyorum. Ancak anlık bir dakika bile geçmeden talebi oluşturulmuş iptalin bu denli sıkıntı yaşatması ve Yemeksepeti ne ulaşmanın zorluğu ve uygulamada sipariş sonrası en azından iki üç dakika iptal süresi tanınması gerekiyor.
