to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Banka Kartıma İade Edilsin, Kupon Haklarım Yeniden Tanımlansın
14.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Gaziantep’te Ustam Pizza’dan yaklaşık 157 TL tutarında pizza siparişi verdim. Bu siparişte 400 TL’lik alışverişe 300 TL indirim sağlayan bir kuponumu kullandım. Kupon kullanılarak oluşturulan sipariş restoran tarafından iptal edildi, ardından hem kullandığım kuponum sistemden tamamen silindi hem de ödediğim tutar banka kartım yerine Yemeksepeti Cüzdan’a iade edildi.
Ben bu ödemenin Yemeksepeti Cüzdan’a değil, doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kuponun tekrar tanımlanması sorun değil, önemli olan kullandığım kartıma ücretin geri yatırılmasıdır. Yaşadığım bu durumla ilgili uygulama üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve kupon haklarımın da aynı koşullarla tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
