İndirim Hakkı Gözardı Edildi Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Tutum

05.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden ilk siparişime özel 250 TL indirim gösterildi. 607 TL tutarındaki siparişim indirimle birlikte 357 TL’ye düşüyordu. Banka kartımla ödemeyi yapmak istediğimde ödeme adımında hata verdi, ödeme çekilmedi ve sipariş iptal oldu. Ancak daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde bu indirim hakkımı uygulamada hiçbir şekilde göremedim.

Bunun üzerine 0850 222 54 45 numaralı hattı aradım. Daha derdimi anlatamadan “biz bakmıyoruz” tarzı bir cevap aldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Ardından tekrar aradım, az önce yüzüme telefon kapatıldığını ve siparişimle ilgili sorun yaşadığımı, destek istediğimi belirttim. Bu kez de “sizin yüzünüze telefon kapatan ben değildim” denilerek alaycı bir tavırla konuşuldu ve telefon tekrar yüzüme kapatıldı. Hem indirim hakkımın kaybolması hem de çağrı merkezinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilk sipariş kampanyası kapsamında tanımlanan 250 TL indirim hakkımın hesabıma yeniden tanımlanmasını, mümkünse ek olarak yaşanan bu saygısız tutumun telafisi adına belli bir limitte ücretsiz sipariş hakkı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde telefonumu yüzüme kapatan ve alaycı şekilde konuşan personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.