to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunu Ve İptal Edilemeyen Siparişten Mağduriyet
18.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden, İstanbul Esenyurt’ta bulunan Pişi Hub isimli restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra ne restorana ne de Yemeksepeti üzerinden herhangi bir muhataba ulaşabildim, iletişim kuramadım ve uygulama içinde siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de bulunmamaktaydı.
Yaşadığım gecikme ve iptal sorunu üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, siparişin restorana iletildiğini ve bu nedenle iptal edemediklerini söylediler. Hem iletişim kurulamayan bir restoranla çalışılması hem de kullanıcıya hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması, şirket politikası olarak bana son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Yemeksepeti’nden özellikle bu yaşanan süreçle ilgili aranmayı, tarafıma özür dilenmesini ve bu mantıksız iptal edilememe politikasından vazgeçmelerini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilerek acilen değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz adına çok teşekkür ederiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Yemeksepeti olarak en öncelikli hedefimiz her zaman ulaşılabilir olmak ve kullanıcılarımıza en doğru şekilde yardımcı olabilmek. Yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli incelemeleri gerçekleştireceğimizden emin olabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
