Yemeksepeti İki Siparişin İptali Ve Yanıltıcı Restoran Görünümü Nedeniyle Ödeme İadesi Sorunu

Minik · 2026-01-10T21:35:14+03:00

10.01.2026 tarihinde saat 19.47 ve 20.22’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan adresime iki kez sipariş verdim. Uygulamada siparişlerim hazırlanıyor olarak göründü, ardından hiçbir ürün teslim edilmeden her iki siparişim de iptal edildi. İlk ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş iptal olunca ücret kartıma iade edilmesi gerekirken Yemeksepeti cüzdan bakiyesine aktarılmış görünüyor ve bu parayı kartıma da geri çekemiyorum. Yaşanan durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat aradığım numara çalmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Domino’s’un Kastamonu şubesini aradığımda ise benim adresime hizmet vermediklerini söylediler. Eğer adresime hizmet verilmiyorsa, sistemde bu restoran neden açık görünüyor ve ben neden bu şekilde mağdur ediliyorum anlamıyorum. Adresime hizmet yoksa sipariş vermeme baştan izin verilmemesi, paramın da kartıma iade edilmesi gerekirdi. Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen #X93i-2602-g8ga numaralı siparişe ait ve sonrasında cüzdana aktarılan tüm tutarların banka kartıma eksiksiz iadesini ve adresim için hizmet verilmeyen restoranların uygulamada bana gösterilmemesini talep ediyorum.

Minik

Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza’dan verdiğim sipariş iptal edildi ve ödediğim ücret, benim onayım olmadan Yemeksepeti cüzdan bakiyeme aktarıldı. Ben bu paranın cüzdanda kalmasını istemiyorum, kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık saat 19.47’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Uygulama içinde cüzdan bakiyesini banka kartına geri çekebileceğim bir seçenek bulunmuyor. 315 TL şu an Yemeksepeti cüzdanımda bloke olmuş durumda ve Ziraat banka kartıma iadesini istiyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak telefon numaraları çalmıyor, uygulama içinde de canlı desteğe bağlanabileceğim bir alan göremiyorum. Hem paramın karta iadesi konusunda yardımcı olunmasını hem de bu tür durumlarda müşterinin açıkça kart iadesi seçeneğini kullanabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri