İki Saat Bekleme, Sipariş İptali Ve Kampanya Kaybı Sonrası Saygısız Canlı Destek

31.03.2026 tarihinde saat 19.20–20.40 aralığında Yemeksepeti üzerinden Optimum AVM’de bulunan HD İskender’den verdiğim siparişte hem restoran hem de canlı destek tarafında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti temsilcisi Ü*** k., restoranla görüştüğünü ve siparişimin 9 dakika sonra geleceğini söyledi, hatta yeni kurye atandığını belirtti. Ancak bu süreçte zaten yaklaşık 1,5 saat geçmişti.

Tüm bu bekleme sonrası canlı destek hattında Ü*** k. İle yazışırken, kendisi taleplerimi dinlemeden görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatmış gibi oldu. Ardından siparişim iptal edildi, toplamda 2 saat boyunca yemek bekleyip aç kaldım. Bunun yanında 550 TL’lik siparişimde kullandığım 200 TL’lik kampanya da iptal oldu ve yandı, buna rağmen sadece 75 TL hediye tanımlandı.

Canlı destek temsilcisi Ü*** k.’nın bu ilgisiz ve saygısız davranışı, ayrıca HD İskender’e yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili düşük puan dahi verememem beni fazlasıyla mağdur etti. Hem iki saatlik gecikme ve iptal, hem de kampanyamın yanması nedeniyle maddi olarak da zarara uğradım. Yaşadığım bu süreçle ilgili Ü*** k. Hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya kaybım ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’Nİ tavsiye etmiyorum, müşterilerin mağduriyetini görmezden geldiklerini düşünüyorum.