İki Restoranda Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu

22.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden önce “İstanbul Börek” adlı restorandan saat 10:16 civarında bir sipariş verdim. Bu siparişte 192,99 TL ücret hesabımdan çekildi, ancak sipariş daha sonra restoran tarafından iptal edildi ve bu tutar banka hesabıma geri yansımadı. Restoranı telefonla aradığımda yoğun olduklarını söyleyip bağırarak, siparişi kendimin gelerek almam gerektiğini ilettiler. Hem kaba bir üslup kullanmaları hem de teslimat yapılmayacaksa bunu sistem üzerinde açıkça belirtmemeleri beni fazlasıyla mağdur etti.

Aynı gün yine Yemeksepeti üzerinden bu kez “Köftehan” adlı restorandan da sipariş verdim. Bu siparişte de 202 TL hesabımdan çekildi, ancak bu sipariş de daha sonra iptal edildi ve bu tutar da banka hesabıma geri dönmedi. Sipariş numaralarımdan biri #ldky-v2qd olup, uygulamada siparişler onaylanmış görünmesine rağmen restoranlar sonrasında iptal etti.

İkidir farklı restoranlardan yemek siparişi veriyorum, her seferinde siparişler onaylanıyor, ardından iptal ediliyor ve ben hem zaman kaybediyor hem de para iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Böyle bir durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden, 192,99 TL ve 202 TL tutarındaki ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca sistem üzerinden sürekli iptal yaşanan bu restoranlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.