to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Alındı Ve Cüzdan Bakiyesi Kartıma Geri Dönmedi
12.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişinde önce ödeme onaylanmadı uyarısı aldım. Ardından tekrar sipariş oluşturdum ve daha sonra kontrol ettiğimde aynı sipariş için banka kartımdan iki kez ödeme alındığını gördüm.
Daha sonra restoran siparişimi üst üste iptal etti ve ödemeleri kartıma iade etmek yerine Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktardı. Ben hem bu cüzdana aktarılan tutarın banka kartıma geri iade edilmesini istiyorum hem de fazla çekilen tutarların acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Cüzdana nasıl para yüklendiğini bilmiyorum, cüzdan bakiyemi kullanarak tekrar yemek söylemek istiyorum ancak bakiye tutarı yeterli olmadığı için yeniden kartımdan ödeme yapmam gerekiyor. Ayrıca cüzdan bakiyesini kendi kartıma da geri çekemiyorum. Yemeksepeti’ne telefonla ve diğer kanallardan ulaşamıyorum, hiçbir numaraya erişemediğim için bu sorunu doğrudan iletemiyorum. Fazla ve iptal edilen ödemelerin tamamının banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Üzerinden kaç gün geçti fakat halen daha ücret iadem yansımadı bunu nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz. Daha ne kadar beklşeyeceğim?
