to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi
02.03.2026 tarihinde saat 18.31’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, belirtilen teslimat süresi aşılmasına rağmen tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi alabilmek için toplam dört kez restoranla ve sistem üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım ve ancak bu görüşmeler sonrasında siparişin yeni yola çıktığı bilgisi verildi.
İftar saatinde teslim edilmesi gereken bir siparişin bu kadar gecikmesi hizmet kusuru oluşturarak beni mağdur etti. Süreç boyunca ne Yemeksepeti tarafından ne de restoran tarafından yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sipariş elime ulaştığında ürünler soğuk olduğu için siparişten beklediğim faydayı da sağlayamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet söz konusu olduğunu düşündüğüm için ilgili sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
