to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Sipariş İçin İade Talebi Ve Destek Eksikliği
19 Nisan saat 19:06’da Yemeksepeti üzerinden Bowl’s Up adlı mekandan bowl siparişi verdim. Gelen yemeğin içinden kıl çıktı, ayrıca içine koydukları turşuların tadı bozuktu. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden yazılı olarak şikayet oluşturdum.
Uygulamada “taleplerim sayfasından kontrol edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen taleplerim sayfasında hiçbir şey görünmüyor. Tekrar talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor ve karşıma her şey yolundaymış gibi görünen bir sayfa çıkıyor. Şikayetime ait görselleri de yüklememe rağmen bilgilendirme için ne e‑posta ne de mesaj aldım.
Canlı destek seçeneği de olmadığı için herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Yeniden ürün gönderimi veya ücret iadesi talep etmeme rağmen talebim sistemde görünmediği için ne iade yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Bu, Yemeksepeti ile yaşadığım sorunların da ilki değil.
Bozuk ve hijyenik olmayan bir ürünü yiyemeyeceğim ve firma mesajımı görene kadar zaten başka bir şey tüketmiş olacağım için 640 TL olan sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir an önce geri dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde sürekli benzer problemler yaşamamız nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
