to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan saat 19:06’da Yemeksepeti üzerinden Bowl’s Up adlı mekandan bowl siparişi verdim. Gelen yemeğin içinden kıl çıktı, ayrıca içine koydukları turşuların tadı bozuktu. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden yazılı olarak şikayet oluşturdum.
Uygulamada “taleplerim sayfasından kontrol edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen taleplerim sayfasında hiçbir şey görünmüyor. Tekrar talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor ve karşıma her şey yolundaymış gibi görünen bir sayfa çıkıyor. Şikayetime ait görselleri de yüklememe rağmen bilgilendirme için ne e‑posta ne de mesaj aldım.
Canlı destek seçeneği de olmadığı için herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Yeniden ürün gönderimi veya ücret iadesi talep etmeme rağmen talebim sistemde görünmediği için ne iade yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Bu, Yemeksepeti ile yaşadığım sorunların da ilki değil.
Bozuk ve hijyenik olmayan bir ürünü yiyemeyeceğim ve firma mesajımı görene kadar zaten başka bir şey tüketmiş olacağım için 640 TL olan sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir an önce geri dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde sürekli benzer problemler yaşamamız nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yemeksepeti’nden bugün verdiğim siparişte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sürekli olarak bu platformdan sipariş vermeme rağmen yaşadığım sorumsuzluklar artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Bugünkü siparişimde restoranın kapatılmış olması nedeniyle verdiğim siparişe ulaşamadım; ne sip...
29 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bowl & More restoranından toplam 525 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen uygulamada 13.15’ten beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Siparişin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ücret iad...
9 Ocak saat 01.30 sularında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 200 TL tutarında yemek eksik geldi. Sipariş daha gelir gelmez hatalı olduğunu fark ederek hemen canlı desteğe bağlanıp talep oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 11 gündür bu süreçle uğraşıyorum. İlk dönüş 4 gün sonra yapıldı...
Yakın zamanda Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte sorun yaşadım ve yaklaşık 470 TL tutarındaki bu sipariş için yemek iadesi talebinde bulundum. Bu süreçte yaşadıklarım, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir seviyede olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum. Önce uygula...
Yorumlar