Hesabım Erişilemiyor Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Yemeksepeti uygulamasında kayıtlı hesabıma birkaç haftadır erişemiyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Eski e‑posta adresim olan e***@ebruaras.com artık kullanılmıyor ve böyle bir hesap bulunmadığı için şifreyle giriş yapamıyorum. Telefon numaram 0546********46 ile giriş yapmaya çalıştığımda ise yine bu kullanmadığım e‑posta adresime bağlantı linki gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Başka bir hesap açmak istediğimde de telefon numaram mevcut hesaba kayıtlı olduğu için yeni hesap açamıyorum.

Bu sorunla ilgili yardım almak için bulabildiğim tüm numaralarınızı aradım; ancak uygulama kullanıcıları için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulamadım. Uygulama içindeki yardım bölümlerine girdiğimde de bu konuyla ilgili bir seçenek bulunmuyor; sadece iş ortakları için iletişim imkanı olduğunu, normal kullanıcıların ise hiçbir şekilde ulaşamadığını görüyorum. Bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve uygulamanızın kullanımını benim için son derece zor ve itici hâle getirdi.

Eski e‑posta adresime erişimim tamamen kapandığı için hesabımdaki e‑posta adresinin güncellenerek hesabımın kurtarılmasını ya da mevcut telefon numaramla yeni bir hesap açabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Başka bir telefon numaram olmadığı halde, bu sebeple uygulamanızı kullanamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de uzun süredir kullandığım bir hizmetten beni koparıyor. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.